Публічна оферта про надання послуг

1. Загальні положення та терміни

1.1. Цей документ є пропозицією укласти договір (офертою) у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», яку ФОП Пелін Віталій Ігорович, РНОКПП 3427107290 (далі — «Виконавець», «ми») адресує кожній особі, що користується онлайн-сервісом X2TOOL за адресою https://x2tool.com (далі — «Сервіс»).

1.2. Договір, що укладається на цих умовах, є договором про надання послуг (статті 901–907 Цивільного кодексу України) і договором приєднання (стаття 634 Цивільного кодексу України): умови встановлені Виконавцем однаково для всіх і приймаються Користувачем у цілому.

1.3. Терміни:

• Користувач (ви) — фізична особа віком від 16 років або юридична особа чи підприємець, які користуються Сервісом.
• Інструмент — окрема функція Сервісу (конвертація, стиснення, редагування, розпізнавання, ШІ-обробка тощо).
• Браузерний інструмент — інструмент, позначений «Працює у браузері»: обробка відбувається на вашому пристрої, файл не надсилається на наші сервери.
• Серверний інструмент — інструмент, що обробляє файл або текст на серверах Виконавця.
• Кредит — умовна одиниця обліку обсягу наданих Виконавцем послуг з оброблення даних (файлів) Користувача. Кредити не є грошовими коштами, електронними грошима чи їх замінниками, не є товаром чи цифровим активом і не підлягають обміну на гроші.
• Обліковий запис — особистий кабінет Користувача; Тариф — безкоштовний доступ, підписка Pro або Business (послуга доступу до онлайн-сервісу на 1 або 12 місяців) або попередня оплата обсягу послуг з оброблення даних (пакет кредитів).

1.4. Невід’ємною частиною договору є: Політика конфіденційності, Політика cookies, Політика повернення коштів, Правила допустимого використання та Умови використання ШІ-інструментів, розміщені на Сервісі.

2. Як укладається договір

2.1. Договір укладається шляхом прийняття (акцепту) цієї оферти. Акцептом є будь-яка з дій: завантаження файлу або введення тексту в інструмент, запуск інструмента, реєстрація облікового запису, оплата тарифу (частина 2 статті 642 Цивільного кодексу України, частина 6 статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»).

2.2. При вході за кодом, надісланим на e-mail, такий код є електронним підписом одноразовим ідентифікатором у розумінні статей 3 і 12 Закону України «Про електронну комерцію». При вході через Google вашу особу підтверджує Google.

2.3. Договір, укладений в електронній формі, прирівнюється до договору в письмовій формі. Чинна редакція оферти завжди доступна на цій сторінці; її можна зберегти або роздрукувати.

2.4. Акцептуючи оферту, ви підтверджуєте, що ознайомилися з нею та документами з пункту 1.4, досягли 16 років, а для оплати — є повнолітньою дієздатною особою або дієте за згодою батьків (законних представників). Якщо ви дієте від імені організації — ви маєте на це повноваження.

3. Предмет договору

3.1. Предмет договору — надання Виконавцем послуг доступу до функціоналу онлайн-сервісу x2tool.com та послуг з оброблення даних (файлів) Користувача за його завданням (статті 901–907 Цивільного кодексу України). Користувач користується послугами відповідно до договору та, якщо обрано платний тариф, оплачує їх. Виконавець не продає товари, примірники програмного забезпечення чи ліцензії на нього.

3.2. До послуг належать, зокрема: конвертація, стиснення та редагування PDF, зображень, відео, аудіо і 3D-файлів; розпізнавання тексту; ШІ-інструменти (переклад, стисле викладення, розпізнавання, видалення фону, розшифрування аудіо, генерація текстів); доступ через API-ключі та MCP-інтерфейс.

3.3. Перелік інструментів, їхні можливості та обмеження (розмір файлу, кількість операцій) вказані на сторінках інструментів і на сторінці «Ціни». Ми можемо додавати, змінювати або прибирати інструменти, дотримуючись розділу 14.

3.4. Послуга вважається наданою в момент, коли результат обробки став доступний Користувачу для завантаження або перегляду.

4. Безкоштовне користування та ліміти

4.1. Без реєстрації Користувач отримує 5 безкоштовних ШІ-кредитів на добу та має ліміти на кількість і розмір операцій.

4.2. Після безкоштовної реєстрації (вхід за кодом на e-mail або через Google) — 15 ШІ-кредитів на добу та додатково 30 кредитів на місяць.

4.3. Актуальні розміри лімітів, порядок їх оновлення та накопичення вказані на сторінці «Ціни». Для обліку лімітів ми використовуємо ідентифікатори браузера та облікового запису (див. Політику конфіденційності).

5. Платні послуги: підписки та пакети кредитів

5.1. Підписки Pro і Business — це послуга доступу до онлайн-сервісу на 1 або 12 місяців із підвищеними лімітами та обсягом послуг (кредитами), зазначеними на сторінці «Ціни». Пакет кредитів — разова попередня оплата визначеного обсягу послуг з оброблення даних строком на 12 місяців.

5.2. Ціни вказуються на сторінці «Ціни» до оплати. Ціна може залежати від країни Користувача (цінові зони); остаточна сума і валюта показуються на сторінці оплати. Ціна вже оплаченого періоду чи пакета не змінюється.

5.3. Підписка продовжується автоматично на такий самий період, а оплата списується тим самим способом, доки Користувач не скасує підписку в особистому кабінеті. Ми нагадаємо про продовження річної підписки електронним листом заздалегідь.

5.4. Скасування підписки припиняє наступні списання; доступ і кредити поточного періоду зберігаються до його кінця.

5.5. Про зміну ціни підписки ми повідомляємо щонайменше за 14 днів до наступного списання. Нова ціна діє лише з наступного періоду; ви можете скасувати підписку до списання.

6. Кредити

6.1. Кредити — умовні одиниці обліку обсягу наданих послуг, що не є грошовими коштами чи їх замінниками, не підлягають обміну на гроші, не передаються іншим особам і не успадковуються. Списання кредитів відображає обсяг фактично наданих послуг з оброблення даних.

6.2. Вартість операції в кредитах показується до її запуску. Кредити списуються після успішного виконання операції; якщо операція не вдалася з технічних причин, кредити повертаються автоматично.

6.3. Строки дії кредитів (щоденних, місячних, кредитів підписки та пакетів) вказані на сторінці «Ціни». Невикористаний оплачений обсяг є ненаданими послугами: повернення коштів за ненадані послуги здійснюється за Політикою повернення коштів.

7. Оплата

7.1. Оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay банківською карткою, Apple Pay або Google Pay. Реквізити картки вводяться на захищеній сторінці WayForPay; Виконавець їх не отримує і не зберігає.

7.1-1. У розрахунковому документі (фіскальному чеку) зазначається найменування послуги: «Послуга доступу до онлайн-сервісу x2tool.com, тариф Pro (Business), 1 (12) міс.» або «Послуги з оброблення даних онлайн-сервісом x2tool.com, обсяг N од., строк 12 міс.». Код за ДКПП — 63.11.1 (послуги з оброблення даних, розміщення інформації).

7.2. Обов’язок оплати вважається виконаним з моменту підтвердження платежу WayForPay. Підтвердження оплати і квитанцію ми надсилаємо на ваш e-mail.

7.3. Комісії банку-емітента та конвертацію валюти (якщо валюта картки відрізняється) здійснює ваш банк за своїми тарифами.

8. Початок надання послуги і право відмови

8.1. Платні послуги є цифровими і надаються одразу після оплати. Оформлюючи оплату, ви просите почати надання послуги негайно, тобто до спливу 14-денного строку для відмови від договору, укладеного на відстані.

8.2. Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Згідно з пунктом 1 частини 5 цієї статті, якщо послуга вже надана електронними засобами за вашою згодою, закон це право обмежує. Ми добровільно надаємо ширші гарантії: порядок і розміри повернення визначені Політикою повернення коштів.

9. Файли та результати

9.1. Браузерні інструменти обробляють файли на вашому пристрої — файли не надсилаються на сервери Виконавця.

9.2. Файли для серверних інструментів передаються зашифрованим з’єднанням (HTTPS), перевіряються антивірусом і обробляються в ізольованому середовищі без доступу до мережі.

9.3. Вихідні файли і результати автоматично видаляються через 2 години після завантаження або одразу після натискання «Видалити зараз». Результат доступний лише тому браузеру або обліковому запису, що його створив.

9.4. Сервіс не є сховищем файлів. Завантажте результат протягом зазначеного часу і зберігайте копії оригіналів у себе.

9.5. ШІ-інструменти працюють на власних моделях Виконавця на його серверах. Файли і тексти не передаються стороннім ШІ-провайдерам і не використовуються для навчання моделей.

10. Обліковий запис, API та MCP

10.1. Користувач відповідає за збереження доступу до свого e-mail, облікового запису та API-ключів і за дії, вчинені з їх використанням. Про несанкціонований доступ повідомте нас негайно.

10.2. API-ключі та MCP-інтерфейс надаються для інтеграцій у межах лімітів тарифу. Ключ не можна передавати третім особам поза вашою організацією чи публікувати. Ми можемо відкликати ключ, що скомпрометований або використовується з порушенням договору, повідомивши вас.

10.3. Ви можете видалити обліковий запис у налаштуваннях або запитом на e-mail. Невикористані кредити при цьому анулюються; повернення коштів — за Політикою повернення коштів.

11. Обов’язки Користувача

11.1. Користувач гарантує, що має право обробляти файли і тексти, які завантажує, і що це не порушує закон та права інших осіб (авторські права, право на приватність, персональні дані).

11.2. Якщо ви завантажуєте документи з персональними даними інших людей, ви самі відповідаєте за наявність правової підстави; щодо таких даних Виконавець діє як обробник лише для надання послуги.

11.3. Користувач дотримується Правил допустимого використання та Умов використання ШІ-інструментів.

12. Права та обов’язки Виконавця

12.1. Виконавець зобов’язується: надавати послуги відповідно до опису інструментів і тарифу; обробляти файли лише для надання послуги; видаляти їх у строки з розділу 9; розглядати звернення в строки з розділу 18.

12.2. Виконавець має право: тимчасово обмежити операцію або доступ, якщо є обґрунтовані підстави вважати, що відбувається порушення Правил допустимого використання, атака чи шахрайство; проводити технічні роботи; відмовити в обробці файлу, що не пройшов антивірусну перевірку.

12.3. Про обмеження або блокування облікового запису ми повідомляємо з поясненням причини, якщо це не заборонено законом і не шкодить розслідуванню.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Всі права на ваші файли, тексти та результати їх обробки належать вам або відповідним правовласникам. Виконавець не набуває на них жодних прав.

13.2. Для надання послуги ви надаєте Виконавцю безоплатну, невиключну, обмежену в часі ліцензію на технічні дії з вашими файлами (зберігання, копіювання в оперативну пам’ять, перетворення, передавання результату вам) — лише в обсязі та на строк, потрібні для обробки.

13.3. Права на неоригінальні об’єкти, згенеровані ШІ-інструментами на ваш запит, визначаються Умовами використання ШІ-інструментів (з урахуванням статті 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права»).

13.4. Програмне забезпечення, дизайн, тексти сайту та позначення X2TOOL належать Виконавцю. Їх не можна копіювати, декомпілювати чи використовувати для створення конкурентного сервісу без нашої письмової згоди, крім випадків, дозволених законом.

14. Доступність і зміни Сервісу

14.1. Ми прагнемо забезпечувати безперервну роботу Сервісу, але можливі перерви через технічні роботи, збої інфраструктури чи обставини поза нашим контролем.

14.2. Якщо ми прибираємо або суттєво погіршуємо платну функцію протягом оплаченого періоду, ви можете відмовитися від підписки й отримати повернення за невикористаний період.

15. Відповідальність

15.1. Виконавець відповідає за невиконання або неналежне виконання договору відповідно до статті 906 Цивільного кодексу України. За безоплатні послуги відповідальність Виконавця обмежена розміром, визначеним частиною 2 статті 906 Цивільного кодексу України.

15.2. За платні послуги сукупна відповідальність Виконавця перед Користувачем обмежується сумою, яку Користувач сплатив за останні 12 місяців.

15.3. Виконавець не відповідає за: зміст файлів і текстів Користувача; наслідки використання результатів, зокрема ШІ-результатів, без перевірки; втрату файлів, які Користувач не завантажив у строк з розділу 9; збої мережі, обладнання чи програм Користувача.

15.4. Обмеження цього розділу не застосовуються до шкоди життю чи здоров’ю, умисних порушень, а також не обмежують прав споживача, яких відповідно до закону (зокрема статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів») не можна обмежити договором.

15.5. Сторони звільняються від відповідальності, якщо невиконання сталося внаслідок непереборної сили.

16. Зміни умов

16.1. Ми можемо змінювати ці умови. Нова редакція публікується на цій сторінці з датою редакції. Про суттєві зміни зареєстровані користувачі отримують лист щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.

16.2. Зміни не стосуються вже оплаченого періоду чи пакета. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете припинити користування і скасувати підписку; повернення — за Політикою повернення коштів.

17. Строк дії та припинення

17.1. Договір діє безстроково, доки Користувач користується Сервісом.

17.2. Користувач може будь-коли відмовитися від договору: припинити користування, скасувати підписку або видалити обліковий запис (стаття 907 Цивільного кодексу України).

17.3. Виконавець може відмовитися від договору у разі істотного порушення Користувачем Правил допустимого використання, повідомивши Користувача. У такому разі невикористаний залишок передоплати повертається, за винятком документально підтверджених збитків, завданих порушенням, якщо інше не випливає із закону.

18. Застосовне право і спори

18.1. До договору застосовується право України. Якщо ви споживач і постійно проживаєте в іншій країні, цей вибір не позбавляє вас захисту, який надають імперативні норми права країни вашого проживання.

18.2. Спершу напишіть нам на [email protected] — ми відповідаємо на претензії протягом 14 днів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає компетентний суд. Споживач може звернутися до суду та органів захисту прав споживачів відповідно до закону своєї країни; в Україні — також до Держпродспоживслужби.

18.3. Місцем укладення договору є місце проживання Виконавця (частина 9 статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»).

19. Мова договору

19.1. Договір укладається українською мовою. Переклади іншими мовами надаються для зручності за згодою сторін (частина 14 статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»). Якщо переклад розходиться з українським текстом, переважає український текст.

20. Реквізити Виконавця

ФОП Пелін Віталій Ігорович, РНОКПП 3427107290. Електронна пошта: [email protected]. Сайт: https://x2tool.com.