Términos del servicio (oferta pública)

1. Disposiciones generales y definiciones

1.1. El presente documento constituye una oferta de celebración de contrato en el sentido del artículo 641 del Código Civil de Ucrania y del artículo 11 de la Ley de Ucrania «Sobre el comercio electrónico», realizada por Sole proprietor (FOP) Vitalii Pelin, taxpayer ID (RNOKPP) 3427107290 (el «Prestador», «nosotros») a toda persona que utilice el servicio online X2TOOL en https://x2tool.com (el «Servicio»).

1.2. El contrato celebrado conforme a estas condiciones es un contrato de prestación de servicios (artículos 901–907 del Código Civil de Ucrania) y un contrato de adhesión (artículo 634 del Código Civil de Ucrania): las condiciones las establece el Prestador por igual para todos y el Usuario las acepta en su totalidad.

1.3. Definiciones:

• Usuario (tú): una persona física de 16 años o más, o una empresa o empresario, que utiliza el Servicio.
• Herramienta: una función concreta del Servicio (conversión, compresión, edición, reconocimiento, procesamiento con IA, etc.).
• Herramienta de navegador: una herramienta marcada como «Funciona en tu navegador»: el procesamiento se realiza en tu dispositivo y el archivo no se envía a nuestros servidores.
• Herramienta de servidor: una herramienta que procesa un archivo o un texto en los servidores del Prestador.
• Crédito: una unidad convencional para registrar el volumen de servicios de procesamiento de datos (archivos) prestados por el Prestador. Los créditos no son dinero, dinero electrónico ni un sustituto de estos, no son bienes ni un activo digital y no pueden canjearse por dinero.
• Cuenta: la cuenta personal del Usuario; Plan: el acceso gratuito, una suscripción Pro o Business, o un paquete de créditos.

1.4. Forman parte integrante del contrato los siguientes documentos publicados en el Servicio: la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de reembolsos, la Política de uso aceptable y las Condiciones de uso de la IA.

2. Cómo se celebra el contrato

2.1. El contrato se celebra mediante la aceptación de esta oferta. Se considera aceptación cualquiera de las siguientes acciones: subir un archivo o introducir texto en una herramienta, ejecutar una herramienta, crear una cuenta o pagar un plan (artículo 642(2) del Código Civil de Ucrania; artículo 11(6) de la Ley de Ucrania «Sobre el comercio electrónico»).

2.2. Cuando inicias sesión con un código enviado a tu email, dicho código constituye una firma electrónica mediante identificador de un solo uso en el sentido de los artículos 3 y 12 de la Ley de Ucrania «Sobre el comercio electrónico». Cuando inicias sesión con Google, tu identidad la confirma Google.

2.3. Un contrato celebrado por medios electrónicos equivale a un contrato celebrado por escrito. La versión vigente de estos Términos está siempre disponible en esta página y puede guardarse o imprimirse.

2.4. Al aceptar, confirmas que has leído estos Términos y los documentos enumerados en la cláusula 1.4, que tienes al menos 16 años y que, para realizar pagos, eres mayor de edad con plena capacidad jurídica o actúas con el consentimiento de tus padres (tutores legales). Si actúas en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado para hacerlo.

3. Objeto del contrato

3.1. Objeto del contrato: el Prestador presta servicios de acceso a las funcionalidades del servicio online x2tool.com y servicios de procesamiento de los datos (archivos) del Usuario siguiendo las instrucciones del Usuario (artículos 901–907 del Código Civil de Ucrania). El Usuario utiliza los servicios conforme a este contrato y los paga si elige un plan de pago. El Prestador no vende bienes, copias de software ni licencias de software.

3.2. Los servicios incluyen, en particular: conversión, compresión y edición de archivos PDF, de imagen, vídeo, audio y 3D; reconocimiento de texto; herramientas de IA (traducción, resumen, reconocimiento, eliminación de fondo, transcripción de audio, generación de texto); acceso mediante claves de API y la interfaz MCP.

3.3. La lista de herramientas, sus funciones y límites (tamaño de archivo, número de operaciones) se indican en las páginas de las herramientas y en la página de Precios. Podemos añadir, modificar o retirar herramientas con sujeción a la sección 14.

3.4. Un servicio se considera prestado cuando el resultado del procesamiento queda disponible para que el Usuario lo descargue o lo visualice.

4. Uso gratuito y límites

4.1. Sin cuenta, el Usuario recibe 5 créditos de IA gratis al día y está sujeto a límites en cuanto al número y el tamaño de las operaciones.

4.2. Tras el registro gratuito (inicio de sesión con un código por email o con Google): 15 créditos de IA al día más 30 créditos al mes.

4.3. Los límites vigentes y la forma en que se restablecen o acumulan se indican en la página de Precios. Para aplicar los límites utilizamos identificadores del navegador y de la cuenta (consulta la Política de privacidad).

5. Servicios de pago: suscripciones y paquetes de créditos

5.1. Las suscripciones Pro y Business son un servicio de acceso al servicio online durante 1 o 12 meses, con los límites superiores y el volumen de servicio (créditos) indicados en la página de Precios. Un paquete de créditos es un pago anticipado único por un volumen determinado de servicios de procesamiento de datos, válido durante 12 meses.

5.2. Los precios se muestran en la página de Precios antes del pago. Los precios pueden depender del país del Usuario (zonas de precios); el importe final y la moneda se muestran en la página de pago. El precio de un periodo o paquete ya pagado no cambia.

5.3. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo y se cobra con el mismo método de pago hasta que el Usuario la cancele en su cuenta. Te enviaremos un recordatorio por email antes de que se renueve una suscripción anual.

5.4. La cancelación detiene los cobros futuros; el acceso y los créditos del periodo en curso siguen disponibles hasta que este finalice.

5.5. Te notificaremos cualquier cambio en el precio de la suscripción con al menos 14 días de antelación al siguiente cobro. El nuevo precio solo se aplica a partir del siguiente periodo, y puedes cancelar antes del cobro.

6. Créditos

6.1. Los créditos son unidades convencionales para registrar el volumen de servicios prestados; no son dinero ni un sustituto de este, no pueden canjearse por dinero, transferirse a terceros ni heredarse. La deducción de créditos refleja el volumen de servicios de procesamiento de datos efectivamente prestados.

6.2. El coste en créditos de una operación se muestra antes de ejecutarla. Los créditos se deducen una vez que la operación se completa correctamente; si falla por motivos técnicos, los créditos se devuelven automáticamente.

6.3. Los periodos de validez de los créditos (créditos diarios, mensuales, de suscripción y de paquete) se indican en la página de Precios. El volumen pagado no utilizado constituye servicios no prestados; los reembolsos por servicios no prestados se realizan conforme a la Política de reembolsos.

7. Pago

7.1. Los pagos los procesa el servicio de pagos WayForPay (tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay). Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de WayForPay; el Prestador no los recibe ni los almacena.

7.1-1. El recibo fiscal indica el nombre del servicio en ucraniano: «Послуга доступу до онлайн-сервісу x2tool.com, тариф Pro (Business), 1 (12) міс.» o «Послуги з оброблення даних онлайн-сервісом x2tool.com, обсяг N од., строк 12 міс.» (código DKPP 63.11.1).

7.2. El pago se considera efectuado una vez que WayForPay lo confirma. Te enviamos por email la confirmación del pago y el recibo.

7.3. Las comisiones del banco emisor y la conversión de divisas (si la moneda de tu tarjeta es distinta) las aplica tu banco según sus propias condiciones.

8. Inicio del servicio y derecho de desistimiento

8.1. Los servicios de pago son digitales y se prestan inmediatamente después del pago. Al completar el pago solicitas que la ejecución comience de inmediato, es decir, antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días aplicable a los contratos a distancia.

8.2. Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días (artículo 13 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los consumidores»). Conforme al artículo 13(5)(1), cuando el servicio ya se ha prestado por medios electrónicos con tu consentimiento, la ley limita este derecho. Voluntariamente ofrecemos garantías más amplias: el procedimiento y los importes de los reembolsos se establecen en la Política de reembolsos.

9. Archivos y resultados

9.1. Las herramientas de navegador procesan los archivos en tu dispositivo: los archivos no se envían a los servidores del Prestador.

9.2. Los archivos para las herramientas de servidor se transfieren mediante una conexión cifrada (HTTPS), se analizan con un antivirus y se procesan en un entorno aislado sin acceso a la red.

9.3. Los archivos de origen y los resultados se eliminan automáticamente 2 horas después de la subida, o de inmediato al hacer clic en «Eliminar ahora». Un resultado solo está disponible para el navegador o la cuenta que lo creó.

9.4. El Servicio no es un almacenamiento de archivos. Descarga tu resultado dentro de ese plazo y conserva copias de tus originales.

9.5. Las herramientas de IA funcionan con modelos propios del Prestador en sus propios servidores. Los archivos y textos no se envían a proveedores de IA de terceros y no se utilizan para entrenar modelos.

10. Cuenta, API y MCP

10.1. El Usuario es responsable de mantener seguro el acceso a su email, su cuenta y sus claves de API, así como de las acciones realizadas con ellos. Comunícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado.

10.2. Las claves de API y la interfaz MCP se proporcionan para integraciones dentro de los límites de tu plan. Una clave no debe compartirse fuera de tu organización ni publicarse. Podemos revocar una clave comprometida o utilizada en incumplimiento del contrato, y te lo notificaremos.

10.3. Puedes eliminar tu cuenta en la configuración o mediante solicitud por email. En ese caso, los créditos no utilizados se anulan; los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos.

11. Obligaciones del Usuario

11.1. El Usuario garantiza que tiene derecho a procesar los archivos y textos que sube y que hacerlo no infringe la ley ni los derechos de terceros (derechos de autor, privacidad, datos personales).

11.2. Si subes documentos que contienen datos personales de otras personas, eres responsable de contar con una base jurídica; respecto de dichos datos, el Prestador actúa como encargado del tratamiento únicamente para prestar el servicio.

11.3. El Usuario cumple la Política de uso aceptable y las Condiciones de uso de la IA.

12. Derechos y obligaciones del Prestador

12.1. El Prestador se compromete a: prestar los servicios tal como se describen para las herramientas y el plan; procesar los archivos únicamente para prestar el servicio; eliminarlos en los plazos de la sección 9; atender las solicitudes en los plazos de la sección 18.

12.2. El Prestador puede: restringir temporalmente una operación o el acceso cuando existan motivos razonables para creer que se está incumpliendo la Política de uso aceptable o que se está produciendo un ataque o un fraude; realizar tareas de mantenimiento; negarse a procesar un archivo que no supere el análisis antivirus.

12.3. Te comunicaremos el motivo de la restricción o del bloqueo de tu cuenta, salvo que la ley lo prohíba o que ello perjudique una investigación.

13. Propiedad intelectual

13.1. Todos los derechos sobre tus archivos, textos y resultados del procesamiento te pertenecen a ti o a los respectivos titulares de derechos. El Prestador no adquiere ningún derecho sobre ellos.

13.2. Para prestar el servicio, otorgas al Prestador una licencia gratuita, no exclusiva y limitada en el tiempo para realizar operaciones técnicas con tus archivos (almacenamiento, carga en memoria, conversión, entrega del resultado), solo en la medida y durante el tiempo necesarios para el procesamiento.

13.3. Los derechos sobre los objetos no originales generados por las herramientas de IA a petición tuya se rigen por las Condiciones de uso de la IA (teniendo en cuenta el artículo 33 de la Ley de Ucrania «Sobre los derechos de autor y derechos conexos»).

13.4. El software, el diseño, los textos del sitio web y el nombre X2TOOL pertenecen al Prestador. No pueden copiarse, descompilarse ni utilizarse para crear un servicio competidor sin nuestro consentimiento por escrito, salvo en lo permitido por la ley.

14. Disponibilidad y cambios en el Servicio

14.1. Procuramos mantener el Servicio en funcionamiento de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos de infraestructura o circunstancias ajenas a nuestro control.

14.2. Si retiramos o empeoramos sustancialmente una función de pago durante un periodo pagado, puedes cancelar la suscripción y recibir el reembolso del periodo no utilizado.

15. Responsabilidad

15.1. El Prestador responde del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso conforme al artículo 906 del Código Civil de Ucrania. En los servicios gratuitos, la responsabilidad del Prestador se limita al importe establecido en el artículo 906(2) del Código Civil de Ucrania.

15.2. En los servicios de pago, la responsabilidad total del Prestador frente al Usuario se limita al importe que el Usuario haya pagado en los últimos 12 meses.

15.3. El Prestador no responde de: el contenido de los archivos y textos del Usuario; las consecuencias de utilizar resultados, incluidos los de la IA, sin verificarlos; la pérdida de archivos que el Usuario no haya descargado dentro del plazo de la sección 9; los fallos de la red, el hardware o el software del Usuario.

15.4. Las limitaciones de esta sección no se aplican a los daños a la vida o la salud ni a los incumplimientos dolosos, y no restringen los derechos de los consumidores que, por ley (en particular, el artículo 18 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los consumidores»), no pueden limitarse por contrato.

15.5. Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por fuerza mayor.

16. Cambios en estos Términos

16.1. Podemos modificar estos Términos. La nueva versión se publica en esta página con su fecha. Los usuarios registrados reciben un email sobre los cambios sustanciales con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.

16.2. Los cambios no afectan a un periodo o paquete ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción; los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos.

17. Vigencia y resolución

17.1. El contrato se celebra por tiempo indefinido mientras el Usuario utilice el Servicio.

17.2. El Usuario puede desistir del contrato en cualquier momento dejando de usar el Servicio, cancelando la suscripción o eliminando la cuenta (artículo 907 del Código Civil de Ucrania).

17.3. El Prestador puede resolver el contrato, previa notificación al Usuario, si este incumple de forma sustancial la Política de uso aceptable. En ese caso, se reembolsa el saldo no utilizado del pago anticipado, deducidas las pérdidas documentadas causadas por el incumplimiento, salvo que la ley disponga otra cosa.

18. Ley aplicable y controversias

18.1. El contrato se rige por la legislación de Ucrania. Si eres un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia.

18.2. Contacta primero con nosotros en [email protected]: respondemos a las reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo, la controversia la resuelve el tribunal competente. El consumidor puede acudir a los tribunales y a las autoridades de protección de los consumidores conforme a la legislación de su país; en Ucrania, también al Servicio Estatal de Seguridad Alimentaria y Protección de los Consumidores.

18.3. El lugar de celebración del contrato es el lugar de residencia del Prestador (artículo 11(9) de la Ley de Ucrania «Sobre el comercio electrónico»).

19. Idioma

19.1. El contrato se celebra en ucraniano. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan por comodidad, de común acuerdo entre las partes (artículo 11(14) de la Ley de Ucrania «Sobre el comercio electrónico»). En caso de discrepancia, prevalece el texto en ucraniano.

20. Datos del Prestador

Sole proprietor (FOP) Vitalii Pelin, taxpayer ID (RNOKPP) 3427107290. Email: [email protected]. Sitio web: https://x2tool.com.