Servicevilkår (offentligt tilbud)

1. Generelle bestemmelser og definitioner

1.1. Dette dokument er et tilbud om at indgå en aftale i henhold til artikel 641 i Ukraines civillovbog og artikel 11 i Ukraines lov “Om elektronisk handel”, fremsat af Sole proprietor (FOP) Vitalii Pelin, taxpayer ID (RNOKPP) 3427107290 (“Udbyderen”, “vi”) til enhver person, der bruger onlinetjenesten X2TOOL på https://x2tool.com (“Tjenesten”).

1.2. Aftalen, der indgås på disse vilkår, er en aftale om levering af tjenesteydelser (artikel 901–907 i Ukraines civillovbog) og en standardaftale (tiltrædelsesaftale) (artikel 634 i Ukraines civillovbog): vilkårene fastsættes af Udbyderen ens for alle og accepteres af Brugeren i deres helhed.

1.3. Definitioner:

• Bruger (du) — en fysisk person på 16 år eller derover eller en virksomhed eller erhvervsdrivende, der bruger Tjenesten.
• Værktøj — en enkelt funktion i Tjenesten (konvertering, komprimering, redigering, genkendelse, AI-behandling osv.).
• Browserværktøj — et værktøj mærket “Kører i din browser”: behandlingen sker på din enhed, og filen sendes ikke til vores servere.
• Serverværktøj — et værktøj, der behandler en fil eller tekst på Udbyderens servere.
• Kredit — en konventionel enhed til registrering af omfanget af de databehandlingstjenester (filbehandling), som Udbyderen har leveret. Kreditter er ikke penge, elektroniske penge eller en erstatning herfor, er ikke varer eller et digitalt aktiv og kan ikke veksles til penge.
• Konto — Brugerens personlige konto; Abonnement — gratis adgang, et Pro- eller Business-abonnement eller en kreditpakke.

1.4. Følgende dokumenter offentliggjort i Tjenesten udgør en integreret del af aftalen: Privatlivspolitikken, Cookiepolitikken, Refusionspolitikken, Politikken for acceptabel brug og Vilkårene for brug af AI.

2. Sådan indgås aftalen

2.1. Aftalen indgås ved accept af dette tilbud. Hver af følgende handlinger udgør accept: upload af en fil eller indtastning af tekst i et værktøj, kørsel af et værktøj, oprettelse af en konto eller betaling for et abonnement (artikel 642, stk. 2, i Ukraines civillovbog; artikel 11, stk. 6, i Ukraines lov “Om elektronisk handel”).

2.2. Når du logger ind med en kode sendt til din e-mail, udgør koden en elektronisk signatur ved hjælp af en engangsidentifikator i henhold til artikel 3 og 12 i Ukraines lov “Om elektronisk handel”. Når du logger ind med Google, bekræftes din identitet af Google.

2.3. En aftale indgået elektronisk sidestilles med en skriftlig aftale. Den gældende version af disse Vilkår er altid tilgængelig på denne side og kan gemmes eller udskrives.

2.4. Ved din accept bekræfter du, at du har læst disse Vilkår og de dokumenter, der er nævnt i punkt 1.4, at du er mindst 16 år, og at du ved betalinger er myndig med fuld retsevne eller handler med samtykke fra dine forældre (værger). Hvis du handler på vegne af en organisation, bekræfter du, at du er bemyndiget hertil.

3. Aftalens genstand

3.1. Aftalens genstand: Udbyderen leverer tjenesteydelser i form af adgang til funktionaliteten i onlinetjenesten x2tool.com og behandling af Brugerens data (filer) efter Brugerens instruks (artikel 901–907 i Ukraines civillovbog). Brugeren benytter tjenesteydelserne i henhold til denne aftale og betaler for dem, hvis der vælges et betalt abonnement. Udbyderen sælger ikke varer, kopier af software eller softwarelicenser.

3.2. Tjenesteydelserne omfatter navnlig: konvertering, komprimering og redigering af PDF-, billed-, video-, lyd- og 3D-filer; tekstgenkendelse; AI-værktøjer (oversættelse, opsummering, genkendelse, fjernelse af baggrund, transskription af lyd, tekstgenerering); adgang via API-nøgler og MCP-grænsefladen.

3.3. Listen over værktøjer, deres funktioner og grænser (filstørrelse, antal handlinger) fremgår af værktøjssiderne og siden Priser. Vi kan tilføje, ændre eller fjerne værktøjer i overensstemmelse med afsnit 14.

3.4. En tjenesteydelse anses for leveret, når resultatet af behandlingen er tilgængeligt for Brugeren til download eller visning.

4. Gratis brug og grænser

4.1. Uden konto modtager Brugeren 5 gratis AI-kreditter om dagen og er underlagt grænser for antal og størrelse af handlinger.

4.2. Efter gratis registrering (login med en kode på e-mail eller med Google) — 15 AI-kreditter om dagen plus 30 kreditter om måneden.

4.3. De gældende grænser, og hvordan de nulstilles eller akkumuleres, fremgår af siden Priser. For at anvende grænserne bruger vi browser- og kontoidentifikatorer (se Privatlivspolitikken).

5. Betalte tjenester: abonnementer og kreditpakker

5.1. Pro- og Business-abonnementer er en tjenesteydelse i form af adgang til onlinetjenesten i 1 eller 12 måneder med de højere grænser og det tjenesteomfang (kreditter), der fremgår af siden Priser. En kreditpakke er en engangsforudbetaling for et bestemt omfang af databehandlingstjenester med en gyldighed på 12 måneder.

5.2. Priserne vises på siden Priser før betaling. Priserne kan afhænge af Brugerens land (priszoner); det endelige beløb og valutaen vises på betalingssiden. Prisen for en allerede betalt periode eller pakke ændres ikke.

5.3. Et abonnement fornyes automatisk for samme periode og opkræves via samme betalingsmetode, indtil Brugeren opsiger det i sin konto. Vi sender dig en påmindelse på e-mail, inden et årsabonnement fornyes.

5.4. Opsigelse stopper fremtidige opkrævninger; adgang og kreditter for den aktuelle periode forbliver tilgængelige, indtil den udløber.

5.5. Vi giver dig besked om en prisændring på abonnementet mindst 14 dage før næste opkrævning. Den nye pris gælder først fra næste periode, og du kan opsige inden opkrævningen.

6. Kreditter

6.1. Kreditter er konventionelle enheder til registrering af omfanget af leverede tjenesteydelser; de er ikke penge eller en erstatning herfor og kan ikke veksles til penge, overdrages til andre eller arves. Fradrag af kreditter afspejler omfanget af faktisk leverede databehandlingstjenester.

6.2. En handlings pris i kreditter vises, før du kører den. Kreditterne fratrækkes, når handlingen er gennemført; mislykkes den af tekniske årsager, returneres kreditterne automatisk.

6.3. Kreditternes gyldighedsperioder (daglige, månedlige, abonnements- og pakkekreditter) fremgår af siden Priser. Ubrugt betalt omfang udgør ikke-leverede tjenesteydelser; refusion for ikke-leverede tjenesteydelser sker i henhold til Refusionspolitikken.

7. Betaling

7.1. Betalinger behandles af betalingstjenesten WayForPay (betalingskort, Apple Pay eller Google Pay). Kortoplysninger indtastes på WayForPays sikre side; Udbyderen modtager eller opbevarer dem ikke.

7.1-1. Den fiskale kvittering angiver tjenestens navn på ukrainsk: “Послуга доступу до онлайн-сервісу x2tool.com, тариф Pro (Business), 1 (12) міс.” eller “Послуги з оброблення даних онлайн-сервісом x2tool.com, обсяг N од., строк 12 міс.” (DKPP-kode 63.11.1).

7.2. Betalingen anses for gennemført, når WayForPay bekræfter den. Vi sender dig en betalingsbekræftelse og en kvittering på e-mail.

7.3. Gebyrer fra den udstedende bank og valutaomregning (hvis dit korts valuta er en anden) opkræves af din bank på dens egne vilkår.

8. Tjenestens start og fortrydelsesret

8.1. Betalte tjenester er digitale og leveres straks efter betaling. Ved at gennemføre betalingen anmoder du om, at leveringen påbegyndes med det samme, dvs. inden udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist for fjernsalgsaftaler.

8.2. Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage (artikel 13 i Ukraines lov “Om forbrugerbeskyttelse”). I henhold til artikel 13, stk. 5, nr. 1, begrænser loven denne ret, når tjenesteydelsen allerede er leveret elektronisk med dit samtykke. Vi giver frivilligt videre garantier: fremgangsmåden og beløbene for refusion er beskrevet i Refusionspolitikken.

9. Filer og resultater

9.1. Browserværktøjer behandler filer på din enhed — filerne sendes ikke til Udbyderens servere.

9.2. Filer til serverværktøjer overføres via en krypteret forbindelse (HTTPS), scannes med antivirus og behandles i et isoleret miljø uden netværksadgang.

9.3. Kildefiler og resultater slettes automatisk 2 timer efter upload eller med det samme, når du klikker på “Slet nu”. Et resultat er kun tilgængeligt for den browser eller konto, der har oprettet det.

9.4. Tjenesten er ikke et fillager. Download dit resultat inden for denne frist, og behold kopier af dine originaler.

9.5. AI-værktøjer kører på Udbyderens egne modeller på dennes egne servere. Filer og tekster sendes ikke til tredjeparts AI-udbydere og bruges ikke til at træne modeller.

10. Konto, API og MCP

10.1. Brugeren er ansvarlig for at holde adgangen til sin e-mail, konto og sine API-nøgler sikker og for handlinger foretaget med dem. Giv os straks besked om enhver uautoriseret adgang.

10.2. API-nøgler og MCP-grænsefladen stilles til rådighed til integrationer inden for dit abonnements grænser. En nøgle må ikke deles uden for din organisation eller offentliggøres. Vi kan tilbagekalde en nøgle, der er kompromitteret eller bruges i strid med aftalen, og giver dig besked herom.

10.3. Du kan slette din konto i indstillingerne eller ved anmodning pr. e-mail. Ubrugte kreditter annulleres i så fald; refusion sker i henhold til Refusionspolitikken.

11. Brugerens forpligtelser

11.1. Brugeren indestår for, at vedkommende er berettiget til at behandle de filer og tekster, der uploades, og at dette ikke krænker loven eller andres rettigheder (ophavsret, privatliv, personoplysninger).

11.2. Hvis du uploader dokumenter, der indeholder andres personoplysninger, er du ansvarlig for at have et retsgrundlag; for sådanne oplysninger fungerer Udbyderen som databehandler udelukkende for at levere tjenesten.

11.3. Brugeren overholder Politikken for acceptabel brug og Vilkårene for brug af AI.

12. Udbyderens rettigheder og forpligtelser

12.1. Udbyderen forpligter sig til at: levere tjenesteydelserne som beskrevet for værktøjerne og abonnementet; kun behandle filer for at levere tjenesten; slette dem inden for fristerne i afsnit 9; behandle henvendelser inden for fristerne i afsnit 18.

12.2. Udbyderen kan: midlertidigt begrænse en handling eller adgang, hvis der er rimelig grund til at antage, at Politikken for acceptabel brug overtrædes, eller at der foregår et angreb eller svindel; udføre vedligeholdelse; afvise at behandle en fil, der ikke består antiviruskontrollen.

12.3. Vi oplyser dig om årsagen til begrænsning eller blokering af din konto, medmindre loven forbyder det, eller det ville skade en efterforskning.

13. Immaterielle rettigheder

13.1. Alle rettigheder til dine filer, tekster og behandlingsresultater tilhører dig eller de respektive rettighedshavere. Udbyderen erhverver ingen rettigheder hertil.

13.2. For at levere tjenesten giver du Udbyderen en vederlagsfri, ikke-eksklusiv, tidsbegrænset licens til at udføre tekniske handlinger med dine filer (lagring, indlæsning i hukommelsen, konvertering, levering af resultatet til dig) — kun i det omfang og så længe, det er nødvendigt for behandlingen.

13.3. Rettigheder til ikke-originale objekter, der genereres af AI-værktøjer på din anmodning, er reguleret af Vilkårene for brug af AI (under hensyntagen til artikel 33 i Ukraines lov “Om ophavsret og beslægtede rettigheder”).

13.4. Softwaren, designet, hjemmesidens tekster og navnet X2TOOL tilhører Udbyderen. De må ikke kopieres, dekompileres eller bruges til at bygge en konkurrerende tjeneste uden vores skriftlige samtykke, medmindre loven tillader det.

14. Tilgængelighed og ændringer af Tjenesten

14.1. Vi bestræber os på at holde Tjenesten kørende uafbrudt, men der kan forekomme afbrydelser på grund af vedligeholdelse, nedbrud i infrastrukturen eller forhold uden for vores kontrol.

14.2. Hvis vi fjerner eller væsentligt forringer en betalt funktion i en betalt periode, kan du opsige abonnementet og få refusion for den ubrugte periode.

15. Ansvar

15.1. Udbyderen er ansvarlig for manglende eller mangelfuld opfyldelse i henhold til artikel 906 i Ukraines civillovbog. For gratis tjenester er Udbyderens ansvar begrænset til det beløb, der er fastsat i artikel 906, stk. 2, i Ukraines civillovbog.

15.2. For betalte tjenester er Udbyderens samlede ansvar over for Brugeren begrænset til det beløb, Brugeren har betalt inden for de seneste 12 måneder.

15.3. Udbyderen er ikke ansvarlig for: indholdet af Brugerens filer og tekster; følgerne af at bruge resultater, herunder AI-resultater, uden at kontrollere dem; tab af filer, som Brugeren ikke har downloadet inden for fristen i afsnit 9; fejl i Brugerens netværk, hardware eller software.

15.4. Begrænsningerne i dette afsnit gælder ikke for skade på liv eller helbred eller for forsætlige overtrædelser og begrænser ikke forbrugerrettigheder, som ifølge loven (navnlig artikel 18 i Ukraines lov “Om forbrugerbeskyttelse”) ikke kan begrænses ved aftale.

15.5. Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse forårsaget af force majeure.

16. Ændringer af disse Vilkår

16.1. Vi kan ændre disse Vilkår. Den nye version offentliggøres på denne side med dato. Registrerede brugere modtager en e-mail om væsentlige ændringer mindst 14 dage før de træder i kraft.

16.2. Ændringer berører ikke en allerede betalt periode eller pakke. Hvis du ikke er enig, kan du stoppe med at bruge Tjenesten og opsige dit abonnement; refusion sker i henhold til Refusionspolitikken.

17. Varighed og ophør

17.1. Aftalen indgås for en ubestemt periode, så længe Brugeren bruger Tjenesten.

17.2. Brugeren kan til enhver tid træde tilbage fra aftalen ved at stoppe brugen, opsige abonnementet eller slette kontoen (artikel 907 i Ukraines civillovbog).

17.3. Udbyderen kan opsige aftalen ved meddelelse til Brugeren, hvis Brugeren væsentligt overtræder Politikken for acceptabel brug. I så fald refunderes den ubrugte saldo af forudbetalingen med fradrag af dokumenterede tab forårsaget af overtrædelsen, medmindre loven bestemmer andet.

18. Lovvalg og tvister

18.1. Aftalen er underlagt ukrainsk ret. Hvis du er forbruger med sædvanligt opholdssted i et andet land, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, som de ufravigelige regler i lovgivningen i dit bopælsland giver dig.

18.2. Kontakt os først på [email protected] — vi besvarer klager inden for 14 dage. Hvis der ikke opnås enighed, afgøres tvisten af den kompetente domstol. En forbruger kan henvende sig til domstolene og forbrugerbeskyttelsesmyndighederne i henhold til lovgivningen i sit land; i Ukraine også til Statens tjeneste for fødevaresikkerhed og forbrugerbeskyttelse.

18.3. Stedet for aftalens indgåelse er Udbyderens bopæl (artikel 11, stk. 9, i Ukraines lov “Om elektronisk handel”).

19. Sprog

19.1. Aftalen indgås på ukrainsk. Oversættelser til andre sprog stilles til rådighed for nemheds skyld efter aftale mellem parterne (artikel 11, stk. 14, i Ukraines lov “Om elektronisk handel”). I tilfælde af uoverensstemmelse har den ukrainske tekst forrang.

20. Oplysninger om Udbyderen

Sole proprietor (FOP) Vitalii Pelin, taxpayer ID (RNOKPP) 3427107290. E-mail: [email protected]. Hjemmeside: https://x2tool.com.