Публичная оферта об оказании услуг

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является предложением заключить договор (офертой) в понимании статьи 641 Гражданского кодекса Украины и статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции», которое ФЛП Пелин Виталий Игоревич, РНОКПП 3427107290 (далее — «Исполнитель», «мы») адресует каждому лицу, пользующемуся онлайн-сервисом X2TOOL по адресу https://x2tool.com (далее — «Сервис»).

1.2. Договор на этих условиях является договором об оказании услуг (статьи 901–907 Гражданского кодекса Украины) и договором присоединения (статья 634 Гражданского кодекса Украины): условия установлены Исполнителем одинаково для всех и принимаются Пользователем в целом.

1.3. Термины:

• Пользователь (вы) — физическое лицо от 16 лет либо юридическое лицо или предприниматель, пользующиеся Сервисом.
• Инструмент — отдельная функция Сервиса (конвертация, сжатие, редактирование, распознавание, ИИ-обработка и т. п.).
• Браузерный инструмент — инструмент с пометкой «Работает в браузере»: обработка происходит на вашем устройстве, файл не отправляется на наши серверы.
• Серверный инструмент — инструмент, обрабатывающий файл или текст на серверах Исполнителя.
• Кредит — условная единица учёта объёма оказанных Исполнителем услуг по обработке данных (файлов) Пользователя. Кредиты не являются денежными средствами, электронными деньгами или их заменителями, не являются товаром или цифровым активом и не подлежат обмену на деньги.
• Аккаунт — личный кабинет Пользователя; Тариф — бесплатный доступ, подписка Pro или Business (услуга доступа к онлайн-сервису на 1 или 12 месяцев) или предоплата объёма услуг по обработке данных (пакет кредитов).

1.4. Неотъемлемой частью договора являются: Политика конфиденциальности, Политика cookies, Политика возврата средств, Правила допустимого использования и Условия использования ИИ-инструментов, размещённые на Сервисе.

2. Как заключается договор

2.1. Договор заключается путём принятия (акцепта) этой оферты. Акцептом является любое из действий: загрузка файла или ввод текста в инструмент, запуск инструмента, регистрация аккаунта, оплата тарифа (часть 2 статьи 642 Гражданского кодекса Украины, часть 6 статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»).

2.2. При входе по коду, отправленному на e-mail, такой код является электронной подписью одноразовым идентификатором в понимании статей 3 и 12 Закона Украины «Об электронной коммерции». При входе через Google вашу личность подтверждает Google.

2.3. Договор, заключённый в электронной форме, приравнивается к договору в письменной форме. Действующая редакция оферты всегда доступна на этой странице; её можно сохранить или распечатать.

2.4. Акцептуя оферту, вы подтверждаете, что ознакомились с ней и документами из пункта 1.4, достигли 16 лет, а для оплаты — являетесь совершеннолетним дееспособным лицом или действуете с согласия родителей (законных представителей). Если вы действуете от имени организации — у вас есть на это полномочия.

3. Предмет договора

3.1. Предмет договора — оказание Исполнителем услуг доступа к функционалу онлайн-сервиса x2tool.com и услуг по обработке данных (файлов) Пользователя по его заданию (статьи 901–907 Гражданского кодекса Украины). Пользователь пользуется услугами согласно договору и, если выбран платный тариф, оплачивает их. Исполнитель не продаёт товары, экземпляры программного обеспечения или лицензии на него.

3.2. К услугам относятся, в частности: конвертация, сжатие и редактирование PDF, изображений, видео, аудио и 3D-файлов; распознавание текста; ИИ-инструменты (перевод, краткое изложение, распознавание, удаление фона, расшифровка аудио, генерация текстов); доступ через API-ключи и MCP-интерфейс.

3.3. Перечень инструментов, их возможности и ограничения (размер файла, количество операций) указаны на страницах инструментов и на странице «Цены». Мы можем добавлять, изменять или убирать инструменты с соблюдением раздела 14.

3.4. Услуга считается оказанной в момент, когда результат обработки стал доступен Пользователю для скачивания или просмотра.

4. Бесплатное использование и лимиты

4.1. Без регистрации Пользователь получает 5 бесплатных ИИ-кредитов в сутки и имеет лимиты на количество и размер операций.

4.2. После бесплатной регистрации (вход по коду на e-mail или через Google) — 15 ИИ-кредитов в сутки и дополнительно 30 кредитов в месяц.

4.3. Актуальные размеры лимитов, порядок их обновления и накопления указаны на странице «Цены». Для учёта лимитов мы используем идентификаторы браузера и аккаунта (см. Политику конфиденциальности).

5. Платные услуги: подписки и пакеты кредитов

5.1. Подписки Pro и Business — это услуга доступа к онлайн-сервису на 1 или 12 месяцев с повышенными лимитами и объёмом услуг (кредитами), указанными на странице «Цены». Пакет кредитов — разовая предоплата определённого объёма услуг по обработке данных сроком на 12 месяцев.

5.2. Цены указываются на странице «Цены» до оплаты. Цена может зависеть от страны Пользователя (ценовые зоны); итоговая сумма и валюта показываются на странице оплаты. Цена уже оплаченного периода или пакета не меняется.

5.3. Подписка продлевается автоматически на такой же период, а оплата списывается тем же способом, пока Пользователь не отменит подписку в личном кабинете. О продлении годовой подписки мы заранее напомним письмом.

5.4. Отмена подписки прекращает следующие списания; доступ и кредиты текущего периода сохраняются до его окончания.

5.5. Об изменении цены подписки мы сообщаем не менее чем за 14 дней до следующего списания. Новая цена действует только со следующего периода; вы можете отменить подписку до списания.

6. Кредиты

6.1. Кредиты — условные единицы учёта объёма оказанных услуг, не являющиеся денежными средствами или их заменителями, не подлежащие обмену на деньги, передаче другим лицам и наследованию. Списание кредитов отражает объём фактически оказанных услуг по обработке данных.

6.2. Стоимость операции в кредитах показывается до её запуска. Кредиты списываются после успешного выполнения операции; если операция не удалась по техническим причинам, кредиты возвращаются автоматически.

6.3. Сроки действия кредитов (ежедневных, ежемесячных, кредитов подписки и пакетов) указаны на странице «Цены». Неиспользованный оплаченный объём — это неоказанные услуги: возврат средств за неоказанные услуги производится по Политике возврата средств.

7. Оплата

7.1. Оплата проводится через платёжный сервис WayForPay банковской картой, Apple Pay или Google Pay. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице WayForPay; Исполнитель их не получает и не хранит.

7.1-1. В расчётном документе (фискальном чеке) указывается наименование услуги на украинском языке: «Послуга доступу до онлайн-сервісу x2tool.com, тариф Pro (Business), 1 (12) міс.» или «Послуги з оброблення даних онлайн-сервісом x2tool.com, обсяг N од., строк 12 міс.». Код по ДКПП — 63.11.1.

7.2. Обязанность оплаты считается исполненной с момента подтверждения платежа WayForPay. Подтверждение оплаты и квитанцию мы отправляем на ваш e-mail.

7.3. Комиссии банка-эмитента и конвертацию валюты (если валюта карты отличается) осуществляет ваш банк по своим тарифам.

8. Начало оказания услуги и право отказа

8.1. Платные услуги являются цифровыми и оказываются сразу после оплаты. Оформляя оплату, вы просите начать оказание услуги немедленно, то есть до истечения 14-дневного срока для отказа от договора, заключённого на расстоянии.

8.2. Вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней (статья 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Согласно пункту 1 части 5 этой статьи, если услуга уже оказана электронными средствами с вашего согласия, закон это право ограничивает. Мы добровольно предоставляем более широкие гарантии: порядок и размеры возврата определены Политикой возврата средств.

9. Файлы и результаты

9.1. Браузерные инструменты обрабатывают файлы на вашем устройстве — файлы не отправляются на серверы Исполнителя.

9.2. Файлы для серверных инструментов передаются по зашифрованному соединению (HTTPS), проверяются антивирусом и обрабатываются в изолированной среде без доступа к сети.

9.3. Исходные файлы и результаты автоматически удаляются через 2 часа после загрузки или сразу после нажатия «Удалить сейчас». Результат доступен только тому браузеру или аккаунту, который его создал.

9.4. Сервис не является хранилищем файлов. Скачайте результат в течение указанного времени и храните копии оригиналов у себя.

9.5. ИИ-инструменты работают на собственных моделях Исполнителя на его серверах. Файлы и тексты не передаются сторонним ИИ-провайдерам и не используются для обучения моделей.

10. Аккаунт, API и MCP

10.1. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему e-mail, аккаунту и API-ключам и за действия, совершённые с их использованием. О несанкционированном доступе сообщите нам немедленно.

10.2. API-ключи и MCP-интерфейс предоставляются для интеграций в пределах лимитов тарифа. Ключ нельзя передавать третьим лицам вне вашей организации или публиковать. Мы можем отозвать ключ, который скомпрометирован или используется с нарушением договора, уведомив вас.

10.3. Вы можете удалить аккаунт в настройках или запросом на e-mail. Неиспользованные кредиты при этом аннулируются; возврат средств — по Политике возврата средств.

11. Обязанности Пользователя

11.1. Пользователь гарантирует, что вправе обрабатывать загружаемые файлы и тексты и что это не нарушает закон и права других лиц (авторские права, право на приватность, персональные данные).

11.2. Если вы загружаете документы с персональными данными других людей, вы сами отвечаете за наличие правового основания; в отношении таких данных Исполнитель действует как обработчик только для оказания услуги.

11.3. Пользователь соблюдает Правила допустимого использования и Условия использования ИИ-инструментов.

12. Права и обязанности Исполнителя

12.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги в соответствии с описанием инструментов и тарифа; обрабатывать файлы только для оказания услуги; удалять их в сроки из раздела 9; рассматривать обращения в сроки из раздела 18.

12.2. Исполнитель вправе: временно ограничить операцию или доступ, если есть обоснованные основания полагать, что происходит нарушение Правил допустимого использования, атака или мошенничество; проводить технические работы; отказать в обработке файла, не прошедшего антивирусную проверку.

12.3. Об ограничении или блокировке аккаунта мы сообщаем с объяснением причины, если это не запрещено законом и не вредит расследованию.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все права на ваши файлы, тексты и результаты их обработки принадлежат вам или соответствующим правообладателям. Исполнитель не приобретает на них никаких прав.

13.2. Для оказания услуги вы предоставляете Исполнителю безвозмездную, неисключительную, ограниченную во времени лицензию на технические действия с вашими файлами (хранение, копирование в оперативную память, преобразование, передача результата вам) — только в объёме и на срок, необходимые для обработки.

13.3. Права на неоригинальные объекты, сгенерированные ИИ-инструментами по вашему запросу, определяются Условиями использования ИИ-инструментов (с учётом статьи 33 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах»).

13.4. Программное обеспечение, дизайн, тексты сайта и обозначение X2TOOL принадлежат Исполнителю. Их нельзя копировать, декомпилировать или использовать для создания конкурирующего сервиса без нашего письменного согласия, кроме случаев, разрешённых законом.

14. Доступность и изменения Сервиса

14.1. Мы стремимся обеспечивать непрерывную работу Сервиса, но возможны перерывы из-за технических работ, сбоев инфраструктуры или обстоятельств вне нашего контроля.

14.2. Если мы убираем или существенно ухудшаем платную функцию в течение оплаченного периода, вы можете отказаться от подписки и получить возврат за неиспользованный период.

15. Ответственность

15.1. Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии со статьёй 906 Гражданского кодекса Украины. За безвозмездные услуги ответственность Исполнителя ограничена размером, определённым частью 2 статьи 906 Гражданского кодекса Украины.

15.2. За платные услуги совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев.

15.3. Исполнитель не отвечает за: содержание файлов и текстов Пользователя; последствия использования результатов, в том числе ИИ-результатов, без проверки; потерю файлов, которые Пользователь не скачал в срок из раздела 9; сбои сети, оборудования или программ Пользователя.

15.4. Ограничения этого раздела не применяются к вреду жизни или здоровью, умышленным нарушениям и не ограничивают прав потребителя, которые согласно закону (в частности статье 18 Закона Украины «О защите прав потребителей») нельзя ограничить договором.

15.5. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение произошло вследствие непреодолимой силы.

16. Изменение условий

16.1. Мы можем изменять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой редакции. О существенных изменениях зарегистрированные пользователи получают письмо не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

16.2. Изменения не касаются уже оплаченного периода или пакета. Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить пользование и отменить подписку; возврат — по Политике возврата средств.

17. Срок действия и прекращение

17.1. Договор действует бессрочно, пока Пользователь пользуется Сервисом.

17.2. Пользователь может в любой момент отказаться от договора: прекратить пользование, отменить подписку или удалить аккаунт (статья 907 Гражданского кодекса Украины).

17.3. Исполнитель может отказаться от договора при существенном нарушении Пользователем Правил допустимого использования, уведомив Пользователя. В таком случае неиспользованный остаток предоплаты возвращается, за исключением документально подтверждённых убытков, причинённых нарушением, если иное не следует из закона.

18. Применимое право и споры

18.1. К договору применяется право Украины. Если вы потребитель и постоянно проживаете в другой стране, этот выбор не лишает вас защиты, которую предоставляют императивные нормы права страны вашего проживания.

18.2. Сначала напишите нам на [email protected] — мы отвечаем на претензии в течение 14 дней. Если согласие не достигнуто, спор рассматривает компетентный суд. Потребитель может обратиться в суд и органы защиты прав потребителей согласно закону своей страны; в Украине — также в Госпродпотребслужбу.

18.3. Местом заключения договора является место проживания Исполнителя (часть 9 статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»).

19. Язык договора

19.1. Договор заключается на украинском языке. Переводы на другие языки предоставляются для удобства по согласию сторон (часть 14 статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»). При расхождении перевода с украинским текстом преимущество имеет украинский текст.

20. Реквизиты Исполнителя

ФЛП Пелин Виталий Игоревич, РНОКПП 3427107290. E-mail: [email protected]. Сайт: https://x2tool.com.