Termeni și condiții (Ofertă publică)

1. Dispoziții generale și definiții

1.1. Acest document este o ofertă de încheiere a unui contract în sensul articolului 641 din Codul civil al Ucrainei și al articolului 11 din Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”, adresată de Sole proprietor (FOP) Vitalii Pelin, taxpayer ID (RNOKPP) 3427107290 („Prestatorul”, „noi”) oricărei persoane care utilizează serviciul online X2TOOL la adresa https://x2tool.com („Serviciul”).

1.2. Contractul încheiat în aceste condiții este un contract de prestări servicii (articolele 901–907 din Codul civil al Ucrainei) și un contract de adeziune (articolul 634 din Codul civil al Ucrainei): condițiile sunt stabilite de Prestator în mod egal pentru toți și sunt acceptate de Utilizator în întregime.

1.3. Definiții:

• Utilizator (tu) — o persoană fizică cu vârsta de cel puțin 16 ani sau o companie ori un întreprinzător care utilizează Serviciul.
• Instrument — o funcție individuală a Serviciului (conversie, comprimare, editare, recunoaștere, procesare AI etc.).
• Instrument de browser — un instrument marcat „Rulează în browser”: procesarea are loc pe dispozitivul tău, iar fișierul nu este trimis pe serverele noastre.
• Instrument de server — un instrument care procesează un fișier sau un text pe serverele Prestatorului.
• Credit — o unitate convențională pentru evidența volumului serviciilor de procesare a datelor (fișierelor) prestate de Prestator. Creditele nu sunt bani, monedă electronică sau un substitut al acestora, nu sunt bunuri sau active digitale și nu pot fi schimbate pe bani.
• Cont — contul personal al Utilizatorului; Plan — acces gratuit, un abonament Pro sau Business ori un pachet de credite.

1.4. Următoarele documente publicate în Serviciu fac parte integrantă din contract: Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, Politica de rambursare, Politica de utilizare acceptabilă și Termenii de utilizare a AI.

2. Cum se încheie contractul

2.1. Contractul se încheie prin acceptarea acestei oferte. Oricare dintre următoarele acțiuni constituie acceptare: încărcarea unui fișier sau introducerea unui text într-un instrument, rularea unui instrument, crearea unui cont sau plata unui plan (articolul 642 alineatul (2) din Codul civil al Ucrainei; articolul 11 alineatul (6) din Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”).

2.2. Când te autentifici cu un cod trimis pe e-mail, acest cod reprezintă o semnătură electronică prin identificator unic în sensul articolelor 3 și 12 din Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”. Când te autentifici cu Google, identitatea ta este confirmată de Google.

2.3. Un contract încheiat în formă electronică este echivalent cu un contract încheiat în formă scrisă. Versiunea actuală a acestor Termeni este întotdeauna disponibilă pe această pagină și poate fi salvată sau tipărită.

2.4. Prin acceptare, confirmi că ai citit acești Termeni și documentele enumerate la punctul 1.4, că ai cel puțin 16 ani și că, pentru plăți, ești major cu capacitate deplină de exercițiu sau acționezi cu acordul părinților (tutorilor legali). Dacă acționezi în numele unei organizații, confirmi că ești autorizat să faci acest lucru.

3. Obiectul contractului

3.1. Obiectul contractului: Prestatorul prestează servicii de acces la funcționalitatea serviciului online x2tool.com și servicii de procesare a datelor (fișierelor) Utilizatorului conform instrucțiunilor acestuia (articolele 901–907 din Codul civil al Ucrainei). Utilizatorul folosește serviciile în temeiul acestui contract și le plătește dacă alege un plan plătit. Prestatorul nu vinde bunuri, copii de software sau licențe de software.

3.2. Serviciile includ, în special: conversia, comprimarea și editarea fișierelor PDF, imagine, video, audio și 3D; recunoașterea textului; instrumente AI (traducere, rezumare, recunoaștere, eliminarea fundalului, transcrierea audio, generarea de text); accesul prin chei API și interfața MCP.

3.3. Lista instrumentelor, caracteristicile și limitele acestora (dimensiunea fișierelor, numărul de operațiuni) sunt afișate pe paginile instrumentelor și pe pagina Prețuri. Putem adăuga, modifica sau elimina instrumente cu respectarea secțiunii 14.

3.4. Un serviciu se consideră prestat în momentul în care rezultatul procesării devine disponibil Utilizatorului pentru descărcare sau vizualizare.

4. Utilizarea gratuită și limite

4.1. Fără cont, Utilizatorul primește 5 credite AI gratuite pe zi și este supus unor limite privind numărul și dimensiunea operațiunilor.

4.2. După înregistrarea gratuită (autentificare cu un cod pe e-mail sau cu Google) — 15 credite AI pe zi plus 30 de credite pe lună.

4.3. Limitele actuale și modul în care acestea se resetează sau se acumulează sunt afișate pe pagina Prețuri. Pentru aplicarea limitelor folosim identificatori ai browserului și ai contului (vezi Politica de confidențialitate).

5. Servicii plătite: abonamente și pachete de credite

5.1. Abonamentele Pro și Business reprezintă un serviciu de acces la serviciul online pentru 1 sau 12 luni, cu limitele și volumul de servicii (credite) mai mari indicate pe pagina Prețuri. Un pachet de credite este o plată anticipată unică pentru un volum determinat de servicii de procesare a datelor, valabil 12 luni.

5.2. Prețurile sunt afișate pe pagina Prețuri înainte de plată. Prețurile pot depinde de țara Utilizatorului (zone de preț); suma finală și moneda sunt afișate pe pagina de plată. Prețul unei perioade sau al unui pachet deja plătit nu se modifică.

5.3. Un abonament se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă și se plătește prin aceeași metodă de plată până când Utilizatorul îl anulează din cont. Îți trimitem un memento pe e-mail înainte de reînnoirea unui abonament anual.

5.4. Anularea oprește plățile viitoare; accesul și creditele pentru perioada curentă rămân disponibile până la încheierea acesteia.

5.5. Te anunțăm despre o modificare a prețului abonamentului cu cel puțin 14 zile înainte de următoarea plată. Noul preț se aplică doar începând cu perioada următoare, iar tu poți anula înainte de plată.

6. Credite

6.1. Creditele sunt unități convenționale pentru evidența volumului serviciilor prestate; nu sunt bani sau un substitut al acestora, nu pot fi schimbate pe bani, transferate altor persoane sau moștenite. Deducerea creditelor reflectă volumul serviciilor de procesare a datelor efectiv prestate.

6.2. Costul în credite al unei operațiuni este afișat înainte de rularea acesteia. Creditele se deduc după ce operațiunea reușește; dacă aceasta eșuează din motive tehnice, creditele sunt returnate automat.

6.3. Termenele de valabilitate ale creditelor (zilnice, lunare, din abonament și din pachete) sunt afișate pe pagina Prețuri. Volumul plătit neutilizat constituie servicii neprestate; rambursările pentru serviciile neprestate se fac conform Politicii de rambursare.

7. Plata

7.1. Plățile sunt procesate de serviciul de plăți WayForPay (card bancar, Apple Pay sau Google Pay). Datele cardului se introduc pe pagina securizată WayForPay; Prestatorul nu le primește și nu le stochează.

7.1-1. Bonul fiscal indică denumirea serviciului în limba ucraineană: „Послуга доступу до онлайн-сервісу x2tool.com, тариф Pro (Business), 1 (12) міс.” sau „Послуги з оброблення даних онлайн-сервісом x2tool.com, обсяг N од., строк 12 міс.” (cod DKPP 63.11.1).

7.2. Plata se consideră efectuată în momentul în care WayForPay o confirmă. Îți trimitem pe e-mail confirmarea plății și chitanța.

7.3. Comisioanele băncii emitente și conversia valutară (dacă moneda cardului diferă) sunt aplicate de banca ta conform propriilor condiții.

8. Începerea prestării serviciului și dreptul de retragere

8.1. Serviciile plătite sunt digitale și sunt prestate imediat după plată. Finalizând plata, soliciți ca executarea să înceapă imediat, adică înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță.

8.2. Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile (articolul 13 din Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor”). Conform articolului 13 alineatul (5) punctul 1, în cazul în care serviciul a fost deja prestat în format electronic cu acordul tău, legea restrânge acest drept. Oferim în mod voluntar garanții mai largi: procedura și cuantumul rambursărilor sunt stabilite în Politica de rambursare.

9. Fișiere și rezultate

9.1. Instrumentele de browser procesează fișierele pe dispozitivul tău — fișierele nu sunt trimise pe serverele Prestatorului.

9.2. Fișierele pentru instrumentele de server sunt transferate printr-o conexiune criptată (HTTPS), scanate antivirus și procesate într-un mediu izolat, fără acces la rețea.

9.3. Fișierele sursă și rezultatele sunt șterse automat la 2 ore după încărcare sau imediat când apeși „Șterge acum”. Un rezultat este disponibil doar browserului sau contului care l-a creat.

9.4. Serviciul nu este un spațiu de stocare a fișierelor. Descarcă rezultatul în acest interval și păstrează copii ale fișierelor originale.

9.5. Instrumentele AI rulează pe modelele proprii ale Prestatorului, pe serverele sale proprii. Fișierele și textele nu sunt trimise furnizorilor terți de AI și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor.

10. Cont, API și MCP

10.1. Utilizatorul este responsabil pentru securitatea accesului la e-mailul, contul și cheile sale API și pentru acțiunile efectuate cu acestea. Anunță-ne imediat despre orice acces neautorizat.

10.2. Cheile API și interfața MCP sunt furnizate pentru integrări în limitele planului tău. O cheie nu poate fi partajată în afara organizației tale sau publicată. Putem revoca o cheie compromisă sau folosită cu încălcarea contractului și te vom anunța.

10.3. Îți poți șterge contul din setări sau printr-o cerere pe e-mail. Creditele neutilizate sunt atunci anulate; rambursările se fac conform Politicii de rambursare.

11. Obligațiile Utilizatorului

11.1. Utilizatorul garantează că are dreptul să proceseze fișierele și textele pe care le încarcă și că acest lucru nu încalcă legea sau drepturile altor persoane (drepturi de autor, viață privată, date cu caracter personal).

11.2. Dacă încarci documente care conțin date cu caracter personal ale altor persoane, ești responsabil să ai un temei legal; pentru astfel de date, Prestatorul acționează ca persoană împuternicită exclusiv în scopul prestării serviciului.

11.3. Utilizatorul respectă Politica de utilizare acceptabilă și Termenii de utilizare a AI.

12. Drepturile și obligațiile Prestatorului

12.1. Prestatorul se obligă: să presteze serviciile conform descrierii instrumentelor și planului; să proceseze fișierele numai în scopul prestării serviciului; să le șteargă în termenele prevăzute în secțiunea 9; să soluționeze solicitările în termenele prevăzute în secțiunea 18.

12.2. Prestatorul poate: să restricționeze temporar o operațiune sau accesul atunci când există motive întemeiate să creadă că Politica de utilizare acceptabilă este încălcată sau că are loc un atac ori o fraudă; să efectueze lucrări de mentenanță; să refuze procesarea unui fișier care nu trece de verificarea antivirus.

12.3. Îți vom comunica motivul restricționării sau blocării contului, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru sau acesta ar afecta o investigație.

13. Proprietate intelectuală

13.1. Toate drepturile asupra fișierelor, textelor și rezultatelor procesării tale îți aparțin ție sau titularilor de drepturi respectivi. Prestatorul nu dobândește niciun drept asupra acestora.

13.2. Pentru prestarea serviciului, acorzi Prestatorului o licență gratuită, neexclusivă și limitată în timp pentru a efectua operațiuni tehnice asupra fișierelor tale (stocare, încărcare în memorie, conversie, livrarea rezultatului către tine) — doar în măsura și pe durata necesare procesării.

13.3. Drepturile asupra obiectelor neoriginale generate de instrumentele AI la cererea ta sunt reglementate de Termenii de utilizare a AI (ținând cont de articolul 33 din Legea Ucrainei „Privind dreptul de autor și drepturile conexe”).

13.4. Software-ul, designul, textele site-ului și denumirea X2TOOL aparțin Prestatorului. Acestea nu pot fi copiate, decompilate sau folosite pentru a construi un serviciu concurent fără acordul nostru scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

14. Disponibilitatea și modificările Serviciului

14.1. Ne străduim să menținem Serviciul în funcțiune continuu, dar pot apărea întreruperi din cauza lucrărilor de mentenanță, a defecțiunilor infrastructurii sau a unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru.

14.2. Dacă eliminăm sau degradăm semnificativ o funcție plătită în timpul unei perioade plătite, poți anula abonamentul și primi o rambursare pentru perioada neutilizată.

15. Răspundere

15.1. Prestatorul răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare conform articolului 906 din Codul civil al Ucrainei. Pentru serviciile gratuite, răspunderea Prestatorului este limitată la cuantumul stabilit de articolul 906 alineatul (2) din Codul civil al Ucrainei.

15.2. Pentru serviciile plătite, răspunderea totală a Prestatorului față de Utilizator este limitată la suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni.

15.3. Prestatorul nu răspunde pentru: conținutul fișierelor și textelor Utilizatorului; consecințele utilizării rezultatelor, inclusiv a rezultatelor AI, fără verificarea acestora; pierderea fișierelor pe care Utilizatorul nu le-a descărcat în termenul prevăzut în secțiunea 9; defecțiunile rețelei, echipamentelor sau software-ului Utilizatorului.

15.4. Limitările din această secțiune nu se aplică prejudiciilor aduse vieții sau sănătății ori încălcărilor intenționate și nu restrâng drepturile consumatorilor care, potrivit legii (în special articolului 18 din Legea Ucrainei „Privind protecția drepturilor consumatorilor”), nu pot fi restrânse prin contract.

15.5. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forța majoră.

16. Modificarea acestor Termeni

16.1. Putem modifica acești Termeni. Noua versiune este publicată pe această pagină, împreună cu data sa. Utilizatorii înregistrați primesc un e-mail despre modificările semnificative cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare.

16.2. Modificările nu afectează o perioadă sau un pachet deja plătit. Dacă nu ești de acord, poți înceta să folosești Serviciul și îți poți anula abonamentul; rambursările se fac conform Politicii de rambursare.

17. Durata și încetarea contractului

17.1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată, pe perioada în care Utilizatorul folosește Serviciul.

17.2. Utilizatorul se poate retrage din contract oricând, încetând utilizarea, anulând abonamentul sau ștergând contul (articolul 907 din Codul civil al Ucrainei).

17.3. Prestatorul poate rezilia contractul dacă Utilizatorul încalcă în mod semnificativ Politica de utilizare acceptabilă, notificându-l pe Utilizator. În acest caz, soldul neutilizat al plății anticipate se rambursează, minus pierderile documentate cauzate de încălcare, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

18. Legea aplicabilă și litigii

18.1. Contractul este guvernat de legea Ucrainei. Dacă ești un consumator cu reședința obișnuită în altă țară, această alegere nu te privează de protecția oferită de normele imperative ale legii țării tale de reședință.

18.2. Te rugăm să ne contactezi mai întâi la [email protected] — răspundem la reclamații în termen de 14 zile. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul este soluționat de instanța competentă. Un consumator se poate adresa instanțelor și autorităților de protecție a consumatorilor conform legii țării sale; în Ucraina, și Serviciului de Stat pentru Siguranța Alimentelor și Protecția Consumatorilor.

18.3. Locul încheierii contractului este locul de reședință al Prestatorului (articolul 11 alineatul (9) din Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”).

19. Limba

19.1. Contractul se încheie în limba ucraineană. Traducerile în alte limbi sunt furnizate pentru comoditate, prin acordul părților (articolul 11 alineatul (14) din Legea Ucrainei „Privind comerțul electronic”). În caz de neconcordanță, prevalează textul în limba ucraineană.

20. Datele Prestatorului

Sole proprietor (FOP) Vitalii Pelin, taxpayer ID (RNOKPP) 3427107290. E-mail: [email protected]. Site: https://x2tool.com.