Servicevoorwaarden (openbaar aanbod)

1. Algemene bepalingen en definities

1.1. Dit document is een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van artikel 641 van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne en artikel 11 van de Oekraïense wet “Inzake elektronische handel”, gedaan door Sole proprietor (FOP) Vitalii Pelin, taxpayer ID (RNOKPP) 3427107290 (de “Aanbieder”, “wij”) aan iedere persoon die de online dienst X2TOOL op https://x2tool.com (de “Dienst”) gebruikt.

1.2. De op deze voorwaarden gesloten overeenkomst is een overeenkomst tot dienstverlening (artikelen 901–907 van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne) en een toetredingsovereenkomst (artikel 634 van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne): de voorwaarden worden door de Aanbieder voor iedereen gelijk vastgesteld en door de Gebruiker in hun geheel aanvaard.

1.3. Definities:

• Gebruiker (jij) — een natuurlijk persoon van 16 jaar of ouder, of een bedrijf of ondernemer, die de Dienst gebruikt.
• Tool — een afzonderlijke functie van de Dienst (conversie, compressie, bewerking, herkenning, AI-verwerking enz.).
• Browsertool — een tool gemarkeerd met “Draait in je browser”: de verwerking gebeurt op je apparaat en het bestand wordt niet naar onze servers verzonden.
• Servertool — een tool die een bestand of tekst op de servers van de Aanbieder verwerkt.
• Credit — een rekeneenheid voor het registreren van de omvang van de door de Aanbieder verleende diensten voor gegevens- (bestands)verwerking. Credits zijn geen geld, elektronisch geld of een vervanging daarvan, zijn geen goederen of digitale activa en kunnen niet tegen geld worden ingewisseld.
• Account — het persoonlijke account van de Gebruiker; Abonnement — gratis toegang, een Pro- of Business-abonnement, of een creditpakket.

1.4. De volgende op de Dienst gepubliceerde documenten vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst: het Privacybeleid, het Cookiebeleid, het Terugbetalingsbeleid, het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en de Gebruiksvoorwaarden voor AI.

2. Hoe de overeenkomst tot stand komt

2.1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van dit aanbod. Elk van de volgende handelingen geldt als aanvaarding: een bestand uploaden of tekst invoeren in een tool, een tool uitvoeren, een account aanmaken of betalen voor een abonnement (artikel 642, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne; artikel 11, lid 6, van de Oekraïense wet “Inzake elektronische handel”).

2.2. Wanneer je inlogt met een code die naar je e-mailadres is gestuurd, is die code een elektronische handtekening door middel van een eenmalige identificatiecode in de zin van de artikelen 3 en 12 van de Oekraïense wet “Inzake elektronische handel”. Wanneer je inlogt met Google, wordt je identiteit door Google bevestigd.

2.3. Een langs elektronische weg gesloten overeenkomst staat gelijk aan een schriftelijke overeenkomst. De actuele versie van deze Voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina en kan worden opgeslagen of afgedrukt.

2.4. Door te aanvaarden bevestig je dat je deze Voorwaarden en de in punt 1.4 genoemde documenten hebt gelezen, dat je minstens 16 jaar oud bent en dat je voor betalingen meerderjarig en volledig handelingsbekwaam bent of handelt met toestemming van je ouders (wettelijke vertegenwoordigers). Als je namens een organisatie handelt, bevestig je dat je daartoe bevoegd bent.

3. Voorwerp van de overeenkomst

3.1. Voorwerp van de overeenkomst: de Aanbieder verleent diensten van toegang tot de functionaliteit van de online dienst x2tool.com en diensten van verwerking van de gegevens (bestanden) van de Gebruiker in opdracht van de Gebruiker (artikelen 901–907 van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne). De Gebruiker maakt gebruik van de diensten op grond van deze overeenkomst en betaalt daarvoor indien een betaald abonnement wordt gekozen. De Aanbieder verkoopt geen goederen, kopieën van software of softwarelicenties.

3.2. De diensten omvatten met name: conversie, compressie en bewerking van PDF-, afbeeldings-, video-, audio- en 3D-bestanden; tekstherkenning; AI-tools (vertaling, samenvatting, herkenning, achtergrondverwijdering, audiotranscriptie, tekstgeneratie); toegang via API-sleutels en de MCP-interface.

3.3. De lijst met tools, hun functies en limieten (bestandsgrootte, aantal bewerkingen) worden vermeld op de toolpagina’s en de pagina Prijzen. Wij kunnen tools toevoegen, wijzigen of verwijderen met inachtneming van artikel 14.

3.4. Een dienst geldt als verleend wanneer het verwerkingsresultaat voor de Gebruiker beschikbaar is om te downloaden of te bekijken.

4. Gratis gebruik en limieten

4.1. Zonder account ontvangt de Gebruiker 5 gratis AI-credits per dag en gelden er limieten voor het aantal en de omvang van bewerkingen.

4.2. Na gratis registratie (inloggen met een e-mailcode of Google) — 15 AI-credits per dag plus 30 credits per maand.

4.3. De actuele limieten en de wijze waarop deze worden gereset of opgebouwd, worden vermeld op de pagina Prijzen. Voor het toepassen van limieten gebruiken wij browser- en accountidentificatoren (zie het Privacybeleid).

5. Betaalde diensten: abonnementen en creditpakketten

5.1. Pro- en Business-abonnementen zijn een dienst van toegang tot de online dienst gedurende 1 of 12 maanden met de hogere limieten en het dienstvolume (credits) zoals vermeld op de pagina Prijzen. Een creditpakket is een eenmalige vooruitbetaling voor een bepaald volume aan gegevensverwerkingsdiensten, geldig gedurende 12 maanden.

5.2. Prijzen worden vóór betaling vermeld op de pagina Prijzen. Prijzen kunnen afhangen van het land van de Gebruiker (prijszones); het definitieve bedrag en de valuta worden op de afrekenpagina getoond. De prijs van een reeds betaalde periode of een reeds betaald pakket verandert niet.

5.3. Een abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode en via hetzelfde betaalmiddel in rekening gebracht, totdat de Gebruiker het in zijn account opzegt. Vóór de verlenging van een jaarabonnement sturen wij je per e-mail een herinnering.

5.4. Opzegging beëindigt toekomstige afschrijvingen; toegang en credits voor de lopende periode blijven beschikbaar tot het einde daarvan.

5.5. Wij stellen je ten minste 14 dagen vóór de volgende afschrijving op de hoogte van een prijswijziging van het abonnement. De nieuwe prijs geldt pas vanaf de volgende periode en je kunt vóór de afschrijving opzeggen.

6. Credits

6.1. Credits zijn rekeneenheden voor het registreren van de omvang van de verleende diensten; zij zijn geen geld of een vervanging daarvan, kunnen niet tegen geld worden ingewisseld, niet aan anderen worden overgedragen en niet worden geërfd. Het afschrijven van credits weerspiegelt de omvang van de daadwerkelijk verleende gegevensverwerkingsdiensten.

6.2. De kosten van een bewerking in credits worden getoond voordat je deze uitvoert. Credits worden afgeschreven nadat de bewerking is geslaagd; mislukt deze om technische redenen, dan worden de credits automatisch teruggegeven.

6.3. De geldigheidsduur van credits (dag-, maand-, abonnements- en pakketcredits) wordt vermeld op de pagina Prijzen. Ongebruikt betaald volume vormt niet-verleende diensten; terugbetalingen voor niet-verleende diensten vinden plaats overeenkomstig het Terugbetalingsbeleid.

7. Betaling

7.1. Betalingen worden verwerkt door de betaaldienst WayForPay (bankkaart, Apple Pay of Google Pay). Kaartgegevens worden ingevoerd op de beveiligde pagina van WayForPay; de Aanbieder ontvangt of bewaart deze niet.

7.1-1. Op de fiscale kassabon staat de naam van de dienst in het Oekraïens: “Послуга доступу до онлайн-сервісу x2tool.com, тариф Pro (Business), 1 (12) міс.” of “Послуги з оброблення даних онлайн-сервісом x2tool.com, обсяг N од., строк 12 міс.” (DKPP-code 63.11.1).

7.2. De betaling geldt als verricht zodra WayForPay deze bevestigt. Wij sturen je per e-mail een betalingsbevestiging en kassabon.

7.3. Kosten van de uitgevende bank en valutaconversie (als de valuta van je kaart afwijkt) worden door je bank volgens haar eigen voorwaarden toegepast.

8. Aanvang van de dienst en herroepingsrecht

8.1. Betaalde diensten zijn digitaal en worden direct na betaling verleend. Door de betaling te voltooien verzoek je dat de uitvoering onmiddellijk begint, d.w.z. vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand.

8.2. Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen (artikel 13 van de Oekraïense wet “Inzake consumentenbescherming”). Op grond van artikel 13, lid 5, punt 1, beperkt de wet dit recht wanneer de dienst met jouw toestemming al langs elektronische weg is verleend. Wij bieden vrijwillig ruimere garanties: de procedure en de bedragen van terugbetalingen zijn vastgelegd in het Terugbetalingsbeleid.

9. Bestanden en resultaten

9.1. Browsertools verwerken bestanden op je apparaat — bestanden worden niet naar de servers van de Aanbieder verzonden.

9.2. Bestanden voor servertools worden via een versleutelde verbinding (HTTPS) verzonden, door een antivirusprogramma gescand en verwerkt in een geïsoleerde omgeving zonder netwerktoegang.

9.3. Bronbestanden en resultaten worden 2 uur na het uploaden automatisch verwijderd, of direct wanneer je op “Nu verwijderen” klikt. Een resultaat is alleen beschikbaar voor de browser of het account die/dat het heeft aangemaakt.

9.4. De Dienst is geen bestandsopslag. Download je resultaat binnen die termijn en bewaar kopieën van je originelen.

9.5. AI-tools draaien op eigen modellen van de Aanbieder op diens eigen servers. Bestanden en teksten worden niet naar externe AI-aanbieders verzonden en niet gebruikt om modellen te trainen.

10. Account, API en MCP

10.1. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het beveiligen van de toegang tot zijn e-mail, account en API-sleutels en voor de handelingen die daarmee worden verricht. Meld ons onmiddellijk elke ongeautoriseerde toegang.

10.2. API-sleutels en de MCP-interface worden verstrekt voor integraties binnen de limieten van je abonnement. Een sleutel mag niet buiten je organisatie worden gedeeld of openbaar worden gemaakt. Wij kunnen een sleutel die gecompromitteerd is of in strijd met de overeenkomst wordt gebruikt intrekken, en stellen je daarvan op de hoogte.

10.3. Je kunt je account verwijderen in de instellingen of op verzoek per e-mail. Ongebruikte credits vervallen dan; terugbetalingen vinden plaats overeenkomstig het Terugbetalingsbeleid.

11. Verplichtingen van de Gebruiker

11.1. De Gebruiker staat ervoor in dat hij gerechtigd is de door hem geüploade bestanden en teksten te verwerken en dat dit geen inbreuk maakt op de wet of op de rechten van anderen (auteursrecht, privacy, persoonsgegevens).

11.2. Als je documenten uploadt die persoonsgegevens van anderen bevatten, ben je ervoor verantwoordelijk dat daarvoor een rechtsgrondslag bestaat; voor dergelijke gegevens treedt de Aanbieder uitsluitend op als verwerker om de dienst te verlenen.

11.3. De Gebruiker houdt zich aan het Beleid voor aanvaardbaar gebruik en de Gebruiksvoorwaarden voor AI.

12. Rechten en verplichtingen van de Aanbieder

12.1. De Aanbieder verbindt zich ertoe: de diensten te verlenen zoals beschreven voor de tools en het abonnement; bestanden uitsluitend te verwerken om de dienst te verlenen; deze te verwijderen binnen de termijnen van artikel 9; verzoeken af te handelen binnen de termijnen van artikel 18.

12.2. De Aanbieder mag: een bewerking of toegang tijdelijk beperken wanneer er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat het Beleid voor aanvaardbaar gebruik wordt geschonden of dat er sprake is van een aanval of fraude; onderhoud uitvoeren; weigeren een bestand te verwerken dat de antiviruscontrole niet doorstaat.

12.3. Wij delen je de reden voor het beperken of blokkeren van je account mee, tenzij de wet dit verbiedt of dit een onderzoek zou schaden.

13. Intellectueel eigendom

13.1. Alle rechten op je bestanden, teksten en verwerkingsresultaten behoren toe aan jou of de betreffende rechthebbenden. De Aanbieder verkrijgt daarop geen rechten.

13.2. Om de dienst te kunnen verlenen, verleen je de Aanbieder een kosteloze, niet-exclusieve, in tijd beperkte licentie om technische handelingen met je bestanden te verrichten (opslaan, in het geheugen laden, converteren, het resultaat aan jou leveren) — uitsluitend in de omvang en voor de duur die nodig is voor de verwerking.

13.3. Rechten op niet-originele objecten die op jouw verzoek door AI-tools zijn gegenereerd, worden geregeld door de Gebruiksvoorwaarden voor AI (met inachtneming van artikel 33 van de Oekraïense wet “Inzake auteursrecht en naburige rechten”).

13.4. De software, het ontwerp, de teksten van de website en de naam X2TOOL behoren toe aan de Aanbieder. Zij mogen zonder onze schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gedecompileerd of gebruikt om een concurrerende dienst te bouwen, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

14. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst

14.1. Wij streven ernaar de Dienst ononderbroken beschikbaar te houden, maar onderbrekingen kunnen optreden door onderhoud, storingen in de infrastructuur of omstandigheden buiten onze macht.

14.2. Als wij tijdens een betaalde periode een betaalde functie verwijderen of wezenlijk verslechteren, kun je het abonnement opzeggen en een terugbetaling ontvangen voor de ongebruikte periode.

15. Aansprakelijkheid

15.1. De Aanbieder is aansprakelijk voor niet-nakoming of gebrekkige nakoming op grond van artikel 906 van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne. Voor gratis diensten is de aansprakelijkheid van de Aanbieder beperkt tot het bedrag bepaald in artikel 906, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne.

15.2. Voor betaalde diensten is de totale aansprakelijkheid van de Aanbieder jegens de Gebruiker beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de laatste 12 maanden heeft betaald.

15.3. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor: de inhoud van de bestanden en teksten van de Gebruiker; de gevolgen van het gebruik van resultaten, waaronder AI-resultaten, zonder deze te controleren; het verlies van bestanden die de Gebruiker niet binnen de termijn van artikel 9 heeft gedownload; storingen in het netwerk, de hardware of de software van de Gebruiker.

15.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade aan leven of gezondheid of voor opzettelijke tekortkomingen, en beperken geen consumentenrechten die volgens de wet (met name artikel 18 van de Oekraïense wet “Inzake consumentenbescherming”) niet bij overeenkomst kunnen worden beperkt.

15.5. Geen van de partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van overmacht.

16. Wijzigingen van deze Voorwaarden

16.1. Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie wordt met de datum op deze pagina gepubliceerd. Geregistreerde gebruikers ontvangen ten minste 14 dagen vóór de inwerkingtreding een e-mail over wezenlijke wijzigingen.

16.2. Wijzigingen hebben geen invloed op een reeds betaalde periode of een reeds betaald pakket. Als je het er niet mee eens bent, kun je stoppen met het gebruik van de Dienst en je abonnement opzeggen; terugbetalingen vinden plaats overeenkomstig het Terugbetalingsbeleid.

17. Looptijd en beëindiging

17.1. De overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde tijd, zolang de Gebruiker de Dienst gebruikt.

17.2. De Gebruiker kan de overeenkomst op elk moment beëindigen door te stoppen met het gebruik, het abonnement op te zeggen of het account te verwijderen (artikel 907 van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne).

17.3. De Aanbieder kan de overeenkomst beëindigen als de Gebruiker het Beleid voor aanvaardbaar gebruik wezenlijk schendt, door de Gebruiker daarvan in kennis te stellen. In dat geval wordt het ongebruikte saldo van de vooruitbetaling terugbetaald, verminderd met aantoonbare schade die door de schending is veroorzaakt, tenzij de wet anders bepaalt.

18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1. Op de overeenkomst is het recht van Oekraïne van toepassing. Als je een consument bent met gewone verblijfplaats in een ander land, ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming die je geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van je land van verblijf.

18.2. Neem eerst contact met ons op via [email protected] — wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen. Als er geen overeenstemming wordt bereikt, wordt het geschil beslecht door de bevoegde rechter. Een consument kan zich wenden tot de rechter en de consumentenbeschermingsautoriteiten overeenkomstig het recht van zijn land; in Oekraïne ook tot de Staatsdienst voor Voedselveiligheid en Consumentenbescherming.

18.3. De plaats waar de overeenkomst wordt gesloten, is de woonplaats van de Aanbieder (artikel 11, lid 9, van de Oekraïense wet “Inzake elektronische handel”).

19. Taal

19.1. De overeenkomst wordt gesloten in het Oekraïens. Vertalingen in andere talen worden met instemming van de partijen voor het gemak verstrekt (artikel 11, lid 14, van de Oekraïense wet “Inzake elektronische handel”). Bij tegenstrijdigheden prevaleert de Oekraïense tekst.

20. Gegevens van de Aanbieder

Sole proprietor (FOP) Vitalii Pelin, taxpayer ID (RNOKPP) 3427107290. E-mail: [email protected]. Website: https://x2tool.com.