返金ポリシー

1. 総則

1.0. 原則：返金は未提供のサービスに対する返金として行われます。すなわち、支払い済みで未使用のサービス量（アクセスの未使用日数または未使用のデータ処理量）が対象です。すでに提供されたサービスは、当社の責めにより不適切に提供された場合を除き、返金の対象外です。

1.1. 本ポリシーは利用規約の一部であり、Pro および Business のサブスクリプションならびにクレジットパックに適用されます。無料クレジット（毎日および毎月）には金銭的価値がなく、返金の対象外です。

1.2. 当社は意図的に法定の最低基準よりも有利な条件を提供しています。お住まいの国の法律がより多くの権利を認める場合は、その権利が適用されます。

2. 14 日間の撤回権

2.1. 消費者は、通信販売契約を 14 日以内に撤回することができます（ウクライナ法「消費者保護について」第13条第4項）。

2.2. 有料サービスは、お客様の要請により支払い直後に開始されます。同法第13条第5項第1号に基づき、撤回期間の終了前にお客様の同意のもとでサービスが電子的に提供され、お客様がその旨の説明を受けていた場合、法律は撤回権を保証しません。EU の消費者については、指令 2011/83/EU が同様の規則を定めており、サービスが早期に開始された場合、消費者は提供された部分についてのみ支払います。

2.3. これにかかわらず、当社は第3条～第5条を適用します。使用済みの部分は返金されず、未使用の部分は返金されます。

3. サブスクリプション：初回支払い

• サブスクリプションの初回支払いから 14 日以内で、サブスクリプションのクレジットも有料機能も使用していない場合：全額返金。
• サブスクリプションのクレジットを一部使用した場合：その期間の未使用クレジットに比例して返金します。
• 返金後、サブスクリプションは終了し、未使用のサブスクリプションクレジットは無効となります。

4. 自動更新

4.1. 自動更新はアカウントからいつでも解約できます。支払い済み期間の終了までアクセスは継続し、以降の請求は行われません。

4.2. 意図せずサブスクリプションが更新された場合は、請求から 7 日以内にご連絡ください。新しい期間にサブスクリプションのクレジットを使用していなければ全額を、一部を使用していれば未使用分を返金します。

4.3. 年間サブスクリプションは後から解約することもできます。その解約が当社による条件または価格の変更、もしくは有料機能の削除（利用規約第14条）に起因する場合、未使用の月数分を全額返金します。

5. クレジットパック

• クレジットを一切使用していないパックは、購入から 14 日以内であれば返品でき、全額返金されます。
• 14 日以内に一部を使用したパック：未使用クレジットに比例して返金します。
• 14 日経過後は、第6条の場合を除き、クレジットパックは返金の対象外です。

6. 技術的な障害と当社の誤り

6.1. 技術的な理由で処理が完了しなかった場合、クレジットは自動的に返却されます。

6.2. 当社の責めにより結果に明らかな欠陥がある場合（例：破損したファイル）、ツール名と処理の日時を添えてご連絡ください。本ポリシーの期間にかかわらず、クレジットまたは代金を返却します。

6.3. 当社の責めにより本サービスが長期間利用できなかった場合、お客様の選択により、サブスクリプションを比例して延長するか、その期間分を返金します。

7. 返金をお断りする場合

• 上記の期間を過ぎてから依頼があり、当社側に誤りがない場合。
• 苦情が、ツールの説明には合致しているもののお客様の期待には合わない AI の結果に関するものである場合（AI 利用規約を参照）。この場合、明らかに失敗した特定の処理についてクレジットを返却します。
• 明白な不正利用の場合：サービスを無料で得るための購入と返金の繰り返し。

7.1. 利用ポリシー違反を理由に契約が解除された場合は、利用規約第17.3項が適用されます。

8. 返金の依頼方法

8.1. アカウントのメールアドレスから [email protected] までご連絡ください。支払いの日付と金額（または領収書の番号）、および簡単な理由をご記入ください。3 営業日以内に返信します。

8.2. アカウントでのサブスクリプションの解約は、それ自体では返金の依頼になりません。当社までご連絡ください。

9. 時期と方法

9.1. 返金は、承認から 7 日以内に、WayForPay を通じて支払いに使用したのと同じカードまたは口座に、支払い時の通貨で行われます。銀行による入金には、銀行により通常 5～10 営業日かかります。

9.2. 通貨換算に伴う銀行手数料は当社の管理外であり、補償されません。