환불 정책

1. 총칙

1.0. 일반 원칙: 환불은 제공되지 않은 서비스에 대한 환불, 즉 결제했으나 사용하지 않은 서비스 분량(미사용 이용 일수 또는 미사용 데이터 처리량)에 대해 이루어집니다. 이미 제공된 서비스는 당사의 귀책으로 부적절하게 제공된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

1.1. 본 정책은 이용약관의 일부이며 Pro 및 Business 구독과 크레딧 팩에 적용됩니다. 무료 크레딧(일일 및 월간)은 금전적 가치가 없으며 환불되지 않습니다.

1.2. 당사는 의도적으로 법정 최소 기준보다 유리한 조건을 제공합니다. 거주 국가의 법률이 더 많은 권리를 부여하는 경우 해당 권리가 적용됩니다.

2. 14일 청약 철회권

2.1. 소비자는 14일 이내에 원격 계약을 철회할 수 있습니다(우크라이나 법률 “소비자 보호에 관하여” 제13조 제4항).

2.2. 유료 서비스는 이용자의 요청에 따라 결제 직후 개시됩니다. 같은 법률 제13조 제5항 제1호에 따라, 청약 철회 기간이 끝나기 전에 이용자의 동의를 받아 서비스가 전자적으로 제공되었고 이용자가 이를 안내받은 경우, 법률은 청약 철회권을 보장하지 않습니다. EU 소비자에 대해서는 지침 2011/83/EU가 유사한 규칙을 정하고 있으며, 서비스가 조기에 개시된 경우 소비자는 제공된 부분에 대해서만 대가를 지급합니다.

2.3. 이와 관계없이 당사는 제3조–제5조를 적용합니다: 사용한 부분은 환불되지 않으며, 사용하지 않은 부분은 환불됩니다.

3. 구독: 첫 결제

• 첫 구독 결제 후 14일 이내에 구독 크레딧이나 유료 기능을 사용하지 않은 경우 — 전액 환불.
• 구독 크레딧을 일부 사용한 경우 — 해당 기간의 미사용 크레딧에 비례하여 환불.
• 환불 후에는 구독이 종료되며 미사용 구독 크레딧은 소멸됩니다.

4. 자동 갱신

4.1. 계정에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며 추가 청구는 없습니다.

4.2. 의도하지 않게 구독이 갱신된 경우, 청구일로부터 7일 이내에 연락해 주세요. 새 기간에 구독 크레딧을 사용하지 않았다면 전액을, 일부 사용했다면 미사용 부분을 환불해 드립니다.

4.3. 연간 구독은 나중에도 해지할 수 있습니다. 당사의 약관 또는 가격 변경이나 유료 기능 삭제(이용약관 제14조)로 인해 해지하는 경우, 남은 미사용 개월 수 전체를 환불해 드립니다.

5. 크레딧 팩

• 크레딧을 전혀 사용하지 않은 팩은 구매 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다 — 전액 환불.
• 14일 이내에 일부 사용한 팩 — 미사용 크레딧에 비례하여 환불.
• 14일이 지난 크레딧 팩은 제6조의 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

6. 기술적 장애 및 당사의 실수

6.1. 기술적 사유로 작업이 완료되지 않은 경우 크레딧은 자동으로 반환됩니다.

6.2. 당사의 귀책으로 결과물에 명백한 결함이 있는 경우(예: 손상된 파일), 도구 이름과 작업 시각을 적어 연락해 주세요. 본 정책의 기간과 관계없이 크레딧 또는 금액을 반환해 드립니다.

6.3. 당사의 귀책으로 서비스를 장시간 이용할 수 없었던 경우, 이용자의 선택에 따라 구독 기간을 비례하여 연장하거나 해당 기간을 환불해 드립니다.

7. 환불을 거절할 수 있는 경우

• 위 기간이 지난 후 요청이 접수되었고 당사 측에 오류가 없는 경우.
• 불만 사항이 도구 설명에는 부합하지만 이용자의 기대에 미치지 못하는 AI 결과물에 관한 경우(AI 이용 약관 참조) — 이 경우 명백히 실패한 특정 작업에 대한 크레딧을 반환합니다.
• 명백한 남용의 경우: 서비스를 무료로 이용하기 위한 반복적인 구매 및 환불.

7.1. 허용 가능한 사용 정책 위반으로 계약이 해지된 경우 이용약관 제17.3항이 적용됩니다.

8. 환불 요청 방법

8.1. 계정 이메일에서 [email protected](으)로 이메일을 보내 주세요. 결제 일자와 금액(또는 영수증 번호) 및 간단한 사유를 적어 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다.

8.2. 계정에서 구독을 해지하는 것 자체는 환불 요청이 아닙니다. 별도로 연락해 주세요.

9. 기한 및 방법

9.1. 환불은 승인 후 7일 이내에 WayForPay를 통해 결제에 사용한 카드 또는 계좌로, 결제 통화로 이루어집니다. 은행에 따라 보통 영업일 기준 5–10일 이내에 입금됩니다.

9.2. 환전에 따른 은행 수수료는 당사가 통제할 수 없으며 보상되지 않습니다.